Satış Şartları (CGV)

Madde 1 — Hizmet sağlayıcının kimliği

Bu satış şartları şu taraflar arasındaki sözleşme ilişkisini düzenler :

MonBati, bireysel işletme (micro-entrepreneur), SIRET 93944984900016, Ille-et-Vilaine (Fransa) ikametgâhlı, bundan böyle "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır,

ve hizmetlerine abone olan gerçek veya tüzel kişi, bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır.

Madde 2 — KDV

KDV uygulanmaz — CGI md. 293 B
(Fransız KDV'si uygulanmamaktadır — MonBati mikro işletme statüsünde KDV muafiyetinden yararlanmaktadır. Belirtilen fiyatlara ek bir KDV uygulanmaz.)

Madde 3 — Hizmetler ve fiyatlar

Tarifelerin detayları ve fiyatları, bu şartların ayrılmaz bir parçası olan Fiyatlar sayfasında yer alır. Uygulanacak fiyatlar, sipariş tarihinde geçerli olan ve Müşteri'nin imzaladığı teklif veya sözleşmede belirtilen fiyatlardır.

Fiyatlar euro cinsinden, KDV'siz net fiyatlardır (KDV uygulanmaz — CGI md. 293 B). Dönemsel promosyon fiyatları sunulabilir (lansman fiyatı, sadakat indirimi vb.) ve Müşteri'nin imzaladığı bireysel sözleşmede belirtilir.

Madde 4 — Sipariş ve yürürlük

Sözleşme, Hizmet Sağlayıcı tarafından sipariş formunun imzalanması veya yazılı onayın verilmesi (e-posta veya WhatsApp) tarihinde yürürlüğe girer. Kurulum, kurulum ücretinin tahsilinden itibaren en geç 5 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Madde 5 — Cayma hakkı

Sözleşme MonBati'nin işyeri dışında — Müşterinin adresinde, bir şantiyede veya iki tarafın aynı anda hazır bulunduğu başka herhangi bir yerde — kurulduğunda, Müşteri on dört (14) gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve aşağıda öngörülenler dışında hiçbir masrafa katlanmaksızın sözleşmeden cayabilir.

Bu hak, Fransız Tüketici Kanunu'nun L. 221-3 maddesindeki üç koşulun birlikte gerçekleşmesi hâlinde profesyonel Müşteriye de tanınır : sözleşmenin işyeri dışında kurulmuş olması, Müşterinin en fazla beş (5) çalışanı bulunması ve sözleşme konusunun Müşterinin ana faaliyet alanına girmemesi. Bir fatura çözümüne abone olan inşaat firması kural olarak bu üç koşulu karşılar.

Süre, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren işler. Sürenin son günü cumartesi, pazar veya resmî tatile denk gelirse, süre takip eden ilk iş gününün sonuna kadar uzar.

Caymak için Müşteri, süre dolmadan önce MonBati'ye tereddüde yer bırakmayan bir bildirim gönderir : posta, contact@monbati.fr adresine e-posta veya WhatsApp. Zorunlu olmamakla birlikte, işbu şartların ekinde yer alan formu kullanabilir.

Sürenin dolmasından önce ifa. Kurulum, ödemenin ardından beş (5) iş günü içinde gerçekleştirilir (Madde 4) : dolayısıyla çoğu durumda cayma süresi dolmadan başlar. Bu erken ifa, sipariş formunda alınan Müşterinin açık ve yazılı talebini gerektirir. Müşteri sonradan cayarsa, kararını bildirdiği ana kadar fiilen sunulmuş olan edimin bedelini — gerçekleştirilen kurulum, aboneliğin oransal tutarı — ödemekle yükümlü kalır; bakiye kendisine iade edilir.

Açık bir talep bulunmadığı takdirde, süre dolmadan hiçbir edim ifa edilmez.

İade. MonBati, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren on dört (14) gün içinde, Müşterinin kullandığı ödeme aracıyla — Müşterinin başka bir araç için açık onayı olmadıkça — ödenmesi gereken tutarları iade eder.

Madde 6 — Ödeme

Kurulum ücreti sipariş sırasında faturalanır. Aylık abonelik her dönem başında tahsil edilir. Ödeme gecikmesi hâlinde Hizmet Sağlayıcı hizmeti askıya alma hakkını saklı tutar.

Madde 7 — Süre ve fesih

MonBati abonelikleri taahhütsüzdür ve önceden bildirim süresi yoktur. Müşteri, seçtiği tarihi bildirerek telefonla, e-postayla veya WhatsApp'tan istediği zaman aboneliğini sonlandırır. Başlamış olan ay ödenir; fazladan hiçbir ay faturalandırılmaz.

Müşterinin seçtiği tarihten itibaren:

• MonBati tüm fatura verilerini standart formatta (CSV) kendisine teslim eder;
• e-posta kutusu, mesajlarını alabilmesi için alan adı devredilene kadar, en fazla otuz (30) gün boyunca ücretsiz açık kalır (contact@sirketim.fr);
• alan adı (sirketim.fr) kendisine ücretsiz olarak devredilir. MonBati, talebi üzerine ve hiçbir ücret almadan, dilediği sağlayıcıya veya kayıt kuruluşuna transfer işlemlerini gerçekleştirir.

Bu sürenin ardından alan adının ve e-posta hizmetinin yenilenmesi ile ödenmesi Müşteriye aittir; adreslerini korumak için kendisi bir e-posta hizmetine abone olmalıdır. Yıllık abonelikte Müşteri, ödemesini yaptığı dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam eder.

Fesihten sonra verilerin akıbeti. MonBati, Müşterinin fatura verilerini — teklifler, faturalar, müşteri kayıtları, şantiyeler — teslim ya da yeni bir kopya alabilmesi için fesih tarihinden itibaren doksan (90) gün boyunca saklar. Bu sürenin ardından veriler üretim sunucularından geri döndürülemez biçimde silinir; bunları içeren yedekler en geç otuz (30) gün sonra silinir.

MonBati, Müşteri adına hiçbir yasal saklama üstlenmez. Faturaları ve muhasebe belgelerini on (10) yıl saklama yükümlülüğü yalnızca Müşteriye aittir : dışa aktarımını indirmek ve kendi denetimindeki bir ortamda saklamak ona düşer. MonBati'nin doksan (90) günün sonunda gerçekleştirdiği silme işlemi kendisine karşı ileri sürülemez.

Madde 8 — Hizmet Sağlayıcının yükümlülükleri

MonBati şunları taahhüt eder :

• Hizmeti bir özen yükümlülüğü çerçevesinde sunmak
• Oluşturulan faturaların yürürlükteki mevzuata uygunluğunu sağlamak
• Mesai saatlerinde Türkçe ve Fransızca destek sunmak
• Fatura verilerini yalnızca Fransa'da, üretim altyapısından ayrı bir altyapıda günlük şifreli yedeklerle ve 30 gün saklama süresiyle barındırmak

Madde 9 — Kişisel verilerin korunması

Birbirine karıştırılmaması gereken iki sıfat. MonBati iki ayrı sıfatla hareket eder :

• Müşterinin kendi verileri — kimlik, iletişim bilgileri, SIRET numarası, aboneliğin faturalandırılması — bakımından veri sorumlusu. Bu işleme faaliyetleri Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır;
• Müşterinin fatura çözümüne girdiği veriler — kendi müşterilerinin iletişim bilgileri, teklifleri, faturaları, şantiyeleri — bakımından, GDPR'ın (RGPD) 28. maddesi anlamında veri işleyen. Bu verilerin veri sorumlusu Müşteri olmaya devam eder.

İşbu madde, GDPR'ın 28.3 maddesi anlamında veri işleme sözleşmesi yerine geçer.

Konu, süre, nitelik ve amaç. MonBati bu verileri yalnızca fatura çözümünü sunmak amacıyla, sözleşme süresince ve Madde 7'deki saklama koşullarına göre barındırır ve işler. İşlenen veriler kimlik ve faturalama verileridir; ilgili kişiler Müşterinin müşterileri, potansiyel müşterileri ve muhataplarıdır.

Talimatlar. MonBati bu verileri yalnızca Müşterinin belgelenmiş talimatı üzerine işler; sözleşme, bu talimatın ilkini oluşturur. Verileri başka hiçbir amaçla kullanmaz, devretmez, kendi hesabına işlemez ve Avrupa Birliği dışına hiçbir aktarım yapmaz.

Gizlilik ve güvenlik. Verilere erişim yetkisi bulunan kişiler gizlilik yükümlülüğü altındadır. MonBati, GDPR'ın 32. maddesinde öngörülen ve Gizlilik Politikası'nda açıklanan tedbirleri uygular.

Alt veri işleyenler. Müşteri, MonBati'nin Gizlilik Politikası'nda sayılan alt veri işleyenlere başvurmasına izin verir. Her ekleme veya değiştirme kendisine on beş (15) gün önceden bildirilir; bu süre içinde itiraz edebilir ve gerektiğinde ücretsiz olarak sözleşmeyi feshedebilir.

Yardım. MonBati, işlemenin niteliğini dikkate alarak ve imkânları ölçüsünde, ilgili kişilerin haklarını kullanma taleplerinin karşılanmasında ve Müşterinin güvenlik, ihlal bildirimi ve etki değerlendirmesi yükümlülüklerinde (GDPR 32-36. maddeler) kendisine yardımcı olur.

Verilerin akıbeti. Sözleşmenin sona ermesiyle veriler Müşteriye CSV biçiminde teslim edilir, ardından Madde 7'deki koşullarda silinir. MonBati'nin kendi yasal yükümlülükleri saklı kalmak üzere, bunun ötesinde hiçbir kopya saklanmaz.

Denetim. MonBati, yazılı talep üzerine, işbu maddedeki yükümlülüklere uyulduğunu ortaya koymak için gerekli bilgileri Müşterinin kullanımına sunar.

Madde 10 — E-posta ve yedekleme

MonBati tarifeleri, kullanıcı başına 100 GB'lık bir e-posta kutusu içerir. Bu kutu Infomaniak'ta (İsviçre) barındırılır. Bu sağlayıcı mesajların günlük yedeğini alır; mesajlar 30 gün boyunca geri yüklenebilir. Özellikle dahil kutu sayısının aşılması halinde ayrıca bir Microsoft 365 (Fransa) çözümü satın alınabilir; bu durumda geçerli özellikler ve sınırlar Microsoft tarafından belirlenir ve teklif hazırlanırken Müşteriye bildirilir.

MonBati tarafından sağlanan harici yedekleme (Scaleway, Fransa) yalnızca fatura yazılımının verilerini kapsar — teklifler, faturalar, müşteri kayıtları, şantiyeler. MonBati, e-posta kutularının içeriği için hiçbir harici yedekleme sağlamaz: bunların saklanması ve geri yüklenmesi, yukarıda belirtilen sınırlar içinde yalnızca e-posta sağlayıcısının sorumluluğundadır.

Bu nedenle Müşterinin e-postalarının bir kopyasını kendi bilgisayarında (Outlook, Thunderbird veya eşdeğeri) saklaması tavsiye edilir. Müşteri, tüm mesajlarını istediği zaman standart bir formatta dışa aktarabilir.

Yeni bir e-posta adresi açmak ücretsizdir. Mevcut bir e-posta hesabındaki mesajların devralınması adres başına 200 € ücrete tabidir.

E-posta alanı, e-posta sağlayıcısının belirlediği sınırlar dahilinde sunulur. MonBati'nin bu sınırlar üzerinde ve bunların uygulanmasında hiçbir yetkisi yoktur: aşım veya açıkça orantısız kullanım halinde sağlayıcı, kendi kullanım koşulları uyarınca hizmeti kısıtlamak veya askıya almak dahil olmak üzere kendi önlemlerini uygulayabilir. MonBati, durumdan haberdar olur olmaz Müşteriyi bilgilendirir ve düzeltme işlemlerinde kendisine yardımcı olur.

Madde 11 — Gönderim sınırları ve e-posta kullanımı

Dahil e-posta kutuları, Müşterinin günlük profesyonel yazışmaları içindir — teklifler, faturalar, hatırlatmalar, müşterileri, tedarikçileri ve iş ortaklarıyla iletişim. Bu kutular toplu gönderim aracı değildir.

E-posta sağlayıcısı, MonBati'nin kontrol edemediği ve kaldıramayacağı teknik gönderim sınırları uygular. E-posta Infomaniak'ta barındırıldığında, bu sınırlar işbu belge tarihi itibarıyla şunlardır:

• Mesaj başına en fazla 100 alıcı, tüm alanlar dahil (Kime, Cc, Bcc);
• 24 saatlik kayan süre içinde en fazla 500 giden mesaj, tüm tarifelerde.

Bu değerler bilgi amaçlıdır ve sağlayıcı tarafından her zaman değiştirilebilir. Sağlayıcının destek sayfalarında ayrıntılı olarak açıklanmıştır: alıcı sayısı sınırları ve 24 saatlik giden mesaj sınırları. Microsoft 365 kutuları için geçerli sınırlar Microsoft tarafından belirlenir ve teklif hazırlanırken Müşteriye bildirilir.

Müşteri, MonBati e-posta hizmetini şu amaçlarla kullanmamayı taahhüt eder:

• toplu reklam, tanıtım veya ticari pazarlama mesajları, bülten ya da pazarlama kampanyaları göndermek;
• istenmeyen mesaj (spam) veya zincir mesaj göndermek, ya da alıcıların rızası olmadan satın alınmış, kiralanmış veya toplanmış listelere mesaj göndermek;
• yukarıdaki sınırları aşmak amacıyla otomatik veya parçalı gönderim yapmak;
• hukuka aykırı, hileli, karalayıcı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden herhangi bir içerik göndermek.

Meşru toplu iletişim — bülten, bilgilendirme kampanyası — için Müşteri bu amaca yönelik özel bir hizmet kullanmalıdır. MonBati bu seçimde Müşteriye yardımcı olabilir.

Sınırların aşılması veya yukarıdaki hükümlere aykırı kullanım halinde, e-posta sağlayıcısı ilgili adresten mesaj gönderimini önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir. Böyle bir askıya alma yalnızca sağlayıcının kararıdır ve MonBati'nin kontrolü dışındadır; MonBati bundan sorumlu tutulamaz. MonBati, hizmetin yeniden açılması için gereken işlemlerde Müşteriye yardımcı olur.

Müşteri, adreslerinden gönderilen mesajların içeriğinden ve kimlik bilgilerinin gizliliğinden tek başına sorumludur. Bir kutunun ele geçirilmesi halinde — hesabın hacklenmesi, Müşterinin haberi olmadan mesaj gönderilmesi — Müşteri, güvenlik önlemlerinin alınabilmesi için MonBati'yi gecikmeksizin bilgilendirir.

Madde 12 — Müşterinin yükümlülükleri

Müşteri, kayıt sırasında doğru bilgi vermeyi ve hizmeti yasadışı amaçlarla kullanmamayı taahhüt eder.

Madde 13 — Dahil destek koşulları

Dahil destek, yalnızca MonBati fatura çözümünün kullanımını ve abonelikte yer alan hizmetleri kapsar. Mesai saatlerinde WhatsApp ve e-posta yoluyla Türkçe ve Fransızca olarak sunulur.

Destek makul kullanım sınırları içinde sunulur. MonBati, açıkça kötüye kullanım, orantısız veya tekrarlayan ve çözümün işleyişiyle ilgisi olmayan talepler ya da saygısız davranışlar söz konusu olduğunda desteği sınırlama, askıya alma veya reddetme hakkını saklı tutar.

Destek kapsamı MonBati tarafından sunulmayan hizmetleri içermez: müşterinin donanımı, üçüncü taraf yazılımları veya MonBati tarafından tedarik edilmeyen araçlar kapsam dışındadır.

Madde 14 — Hizmet seviyeleri

MonBati hizmeti bir özen yükümlülüğü çerçevesinde sunar. Mücbir sebepler, barındırıcı veya ağ operatörü arızaları, elektrik kesintileri veya zorunlu bakım gibi MonBati'nin kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanan kesinti veya yavaşlamalar için herhangi bir tazminat talep edilemez.

MonBati, destek taleplerinin işlem süresi bakımından bir sonuç değil özen yükümlülüğü altındadır; bu süre, sorunun karmaşıklığına veya kendi iradesi dışındaki üçüncü taraf altyapılara (Microsoft, o2switch, Infomaniak, telekom operatörleri vb.) bağlı olabilir.

Madde 15 — Mücbir Sebep ve Hizmet Sürekliliği

Fransız içtihadında kabul edilen olağan mücbir sebepler (doğal afetler, yaygın ağ kesintileri, hükümet kararları vb.) dışında, MonBati'nin baş teknisyeninin hastalık, kaza, hastaneye yatış veya yıllık izin gibi nedenlerle geçici iş göremezliği hâlinde destek talepleri için olağan işlem süreleri kendi kendine askıya alınır.

Müşteri, hizmetin geçici olarak askıya alınması ve tahmini yeniden başlama tarihi hakkında en kısa sürede bilgilendirilir. Bu çerçevede Müşteri tarafından gecikme cezası veya tazminat talep edilemez.

MonBati, bu tür olaylarda hizmetin sürekliliğini korumak için makul olan tüm imkânları kullanmayı taahhüt eder.

Faaliyetin sona ermesi. MonBati faaliyetine kesin olarak son verdiği takdirde, Müşteriyi en az üç (3) ay önceden yazılı olarak bilgilendirir. Bu süre boyunca hizmet sürdürülür, içinde bulunulan dönemin ötesinde hiçbir yeni abonelik bedeli tahsil edilmez ve Müşteri, fatura verilerinin eksiksiz dışa aktarımı ile alan adının ücretsiz devrini alır.

Faaliyetin sona ermesi bu bildirim süresini imkânsız kılan bir olaydan kaynaklanıyorsa, MonBati, belirlenmiş bir üçüncü kişinin her Müşterinin verilerinin dışa aktarımını ve alan adlarının iadesini başlatabilmesini sağlayacak düzenlemeleri yapar. Her hâlükârda Müşterinin, dışa aktarımının güncel bir kopyasını saklaması tavsiye edilir (Madde 7).

Madde 16 — Sorumluluk sınırlaması

MonBati, veri kaybı veya hizmet kesintisi nedeniyle sorumlu tutulması hâlinde, talep edilebilecek tazminat miktarı hiçbir koşulda Müşteri'nin ilgili hizmet için önceki on iki (12) ay içinde MonBati'ye ödediği toplam tutarı aşamaz.

Müşteri, tek başına sorumludur : fatura yazılımına girilen bilgilerin doğruluğu, oluşturulan faturaların vergi ve muhasebe mevzuatına uygunluğu ve Fransız vergi idaresiyle ilişkileri bakımından. MonBati hukuki, vergisel veya muhasebe danışmanlığı sunmaz.

MonBati, hizmetin kesintiye uğramasından veya arızalanmasından doğan dolaylı, maddi olmayan veya sonuç niteliğindeki zararlardan (ciro kaybı, müşteri kaybı, ticari zarar) sorumlu tutulamaz.

Madde 17 — Lansman fiyatları

Fiyatlar sayfasında belirtilen indirimli kurulum fiyatları 31 Aralık 2026'ya kadar geçerlidir. Bu tarihten sonra yeni abonelikler için yürürlükteki katalog fiyatları uygulanır.

Madde 18 — Satış şartlarının değiştirilmesi

MonBati, yasal veya düzenleyici değişikliklere uyum dahil olmak üzere bu satış şartlarını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.

Müşteri, yeni koşulların yürürlüğe girmesinden en az on beş (15) gün önce yazılı olarak (e-posta, WhatsApp veya SMS) bilgilendirilir.

Yürürlük tarihinden önce açık bir itiraz yapılmaması hâlinde, Müşteri yeni satış şartlarını kabul etmiş sayılır. İtiraz durumunda Müşteri aboneliğini ücretsiz olarak bu süre içinde feshedebilir.

Yürürlükteki satış şartları daima şu adreste görüntülenebilir : https://monbati.fr/cgv.html

Madde 19 — Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu satış şartları Fransız hukukuna tabidir. Uyuşmazlık hâlinde taraflar yargıya başvurmadan önce dostane çözüm aramayı deneyecektir. Çözüm sağlanamadığı takdirde Ille-et-Vilaine mahkemeleri yetkilidir.