⚠️ Bu belgenin Fransızca versiyonu geçerlidir.
Fransızca sürüm: https://monbati.fr/politique-confidentialite
En cas de litige, la version française fait foi. (Uyuşmazlık hâlinde Fransızca metin geçerlidir.)
Gizlilik Politikası
Son güncelleme:
1. Veri sorumlusu
Kişisel verilerin işlenmesinden sorumlu kuruluş:
MonBati
SIRET: 93944984900016 — Ille-et-Vilaine, Fransa
İletişim: contact@monbati.fr
Tam kimlik bilgileri: yasal bildirim
İşbu politika, MonBati'nin veri sorumlusu sıfatıyla işlediği verileri — kendi müşterilerinin ve ziyaretçilerinin verilerini — açıklar.
Müşterinin fatura çözümüne girdiği veriler — kendi müşterilerinin iletişim bilgileri, teklifleri, şantiyeleri — başka bir rejime tabidir: bunların veri sorumlusu Müşteridir, MonBati yalnızca veri işleyendir (GDPR 28. madde). Buna ilişkin taahhütler Satış Şartları'nın 9. maddesinde yer alır.
2. Toplanan veriler
- Ad, soyad, e-posta, telefon ve mesajınızın içeriği (iletişim formu, e-posta, WhatsApp)
- SIRET ve şirketinizin yasal bilgileri, aboneliğinizin fatura bilgileri
- Fatura çözümüne bağlantı kayıtları
Bu veriler size yanıt vermek, ardından sözleşmeyi kurmak ve yürütmek için gereklidir: bunlar olmadan size hizmet sunamayız.
3. Amaçlar ve hukuki dayanaklar
| Amaç | Hukuki dayanak |
|---|---|
| Taleplerinize yanıt vermek, teklif hazırlamak | Talebiniz üzerine alınan sözleşme öncesi tedbirler |
| Hizmeti sunmak, destek vermek, aboneliği faturalamak | Sözleşmenin ifası |
| Faturaları ve muhasebe belgelerini saklamak | Yasal yükümlülük |
| Hizmetin güvenliği (bağlantı kayıtları) | Meşru menfaat: hizmetin güvenliği |
| Ziyaretçi ölçümü ve Meta pikseli | Onay (bkz. 7. bölüm) |
4. Alıcılar ve konum
Verileriniz satılmaz, kiralanmaz, devredilmez. Yalnızca aşağıdaki hizmet sağlayıcılara ve yasal olarak talep eden makamlara iletilir.
| Hizmet sağlayıcı | Rolü | Konum |
|---|---|---|
| o2switch | Sitenin ve fatura çözümünün barındırılması | Fransa |
| Scaleway | Yedekleme | Fransa |
| SUPER PDP | Elektronik fatura gönderimi (onaylı platform) | Fransa |
| Infomaniak | Tarifelere dahil e-posta hizmeti | İsviçre |
| Microsoft | Kendi e-postamız (contact@monbati.fr) ve iletişim formu | Fransa |
| WhatsApp (Meta) | WhatsApp üzerinden destek yazışmaları | İrlanda |
İsviçre, Avrupa Komisyonu'nun yeterlilik kararı kapsamındadır. Microsoft ve Meta bazı verileri Amerika Birleşik Devletleri'ne aktarabilir.
5. Saklama süreleri
- Sözleşme verileri: Sözleşme sona erişinden itibaren 5 yıl (zamanaşımı süresi)
- Faturalar ve muhasebe belgeleri : 10 yıl (muhasebe yükümlülüğü)
- Yedekler : 30 gün (kayan süre)
- İletişim talepleri : Son iletişimden itibaren 3 yıl
- Destek yazışmaları (e-posta, WhatsApp) : Son yazışmadan itibaren 3 yıl
- Bağlantı kayıtları : 12 ay
6. Haklarınız
GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Erişim : Verilerinizin bir kopyasını talep etme
- Düzeltme : Hatalı verilerin düzeltilmesini isteme
- Silme : Verilerinizin silinmesini talep etme
- Taşınabilirlik : Verilerinizi yapılandırılmış formatta alma
- İtiraz : Belirli bir işleme itiraz etme
- Kısıtlama : Belirli durumlarda işlemeyi kısıtlatma
- Ölüm sonrası talimatlar : Vefatınızdan sonra verilerinizin akıbetini belirleme
Bu hakları kullanmak için: contact@monbati.fr. Bir ay içinde yanıt verilir. Fransa'da CNIL'e (Fransız Veri Koruma Kurumu) başvurma hakkınız da mevcuttur.
8. Güvenlik
Verilerinizi uygun teknik ve organizasyonel önlemlerle koruyoruz: aktarımların ve yedeklerin şifrelenmesi, kısıtlı erişim yetkileri.
9. Bu politikanın güncellenmesi
Bu politika güncellenebilir. Abonelere önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir.